Битрикс24: Обновление с искусственным интеллектом CoPilot для повышения эффективности работы

Битрикс24 получил обновление с интеграцией искусственного интеллекта CoPilot. Эта функция, внедренная в разделы Новости, Задачи, CRM и обновлённые чаты, предназначена для повышения эффективности рабочих процессов и экономии времени.

Ключевые функции CoPilot

Генерация идей: CoPilot помогает преодолеть творческий блок, предлагая новые идеи и варианты формулировок.
Анализ текста: функция быстро выделяет ключевые слова и фразы из объёмных текстов, обеспечивая быстрое усвоение информации.
CoPilot автоматизирует обработку звонков: расшифровка разговоров с клиентами и автоматическое заполнение CRM-системы для оптимизации работы с базой данных.
Управление задачами: Создание задач упрощается за счёт автоматического добавления чек-листов, улучшая организацию и контроль рабочего процесса.

Битрикс24 CoPilot — это помощник на базе искусственного интеллекта, автоматизирующий рутинные задачи и предоставляющий интеллектуальную поддержку в различных модулях платформы. Подробнее о возможностях CoPilot в каждом разделе — далее в статье.

CoPilot в Новостях:
Ваш помощник в создании и редактировании контента становится еще более удобным и функциональным. Теперь создание и редактирование постов и комментариев занимает считанные секунды. Просто нажмите на иконку CoPilot, сформулируйте свой запрос, и получите готовый текст.

CoPilot предлагает широкий спектр возможностей для обработки и создания текстов:
  • Анализ существующего текста с выделением ключевых фраз и слов, определением плюсов и минусов, а также пояснением непонятных мест;
  • CoPilot позволяет легко редактировать текст: сокращать или расширять его, исправлять ошибки, переписывать сложные предложения, добавлять эмодзи для повышения выразительности;
  • Адаптация текста под нужный контекст (более мягкий и дружелюбный или формальный и строгий);
  • Создание разнообразного контента: сообщения, поздравления, новости, пресс-релизы, статьи, описания вакансий;
  • Выбор готовых комментариев на посты коллег: похвала, критика, выделение ключевых фраз или перевод текста на иностранный язык.

CoPilot в Задачах:
  • Оптимизация управления проектами CoPilot значительно упрощает управление задачами и повышает эффективность командной работы;
  • Автоматическое дополнение деталей и распределение заданий: Укажите ключевую информацию в задаче, и CoPilot самостоятельно добавит необходимые детали, а также распределит задания между членами команды;
  • Быстрое создание чек-листов: Создавайте детальные чек-листы в один клик, избегая ручного ввода и минимизируя ошибки;
  • Анализ комментариев: Если обсуждение в задаче стало слишком объемным, CoPilot поможет быстро получить краткое резюме, отыскав ключевые слова из множества комментариев.

CoPilot в Чатах:
Ваш персональный AI-помощник CoPilot предлагает удобный формат общения в отдельном диалоге без сценариев. Задавайте любые вопросы, получайте помощь в решении различных задач. История сообщений сохраняется, что позволяет продолжить обсуждение в любой момент.

CoPilot в CRM:
CoPilot в CRM предлагает новые возможности, включая скрипты продаж и речевую аналитику на базе искусственного интеллекта. Он анализирует взаимодействия менеджеров с клиентами на соответствие установленным скриптам и предоставляет советы для их улучшения. В системе доступны готовые скрипты для различных сценариев, таких как работа с новыми клиентами, обработка жалоб, презентация новых товаров и многое другое. Вы можете применять уже существующие скрипты или создавать собственные, что поможет ускорить обучение менеджеров и улучшить качество обслуживания.

Запуск обработки звонка:
Для начала обработки откройте карточку CRM, выберите звонок в таймлайне и нажмите кнопку "CoPilot". Если звонок связан с несколькими сделками, запустите обработку из последней созданной сделки; если с лидом и сделкой – из карточки сделки.

Расшифровка записи звонка:
CoPilot автоматически преобразует аудиозапись беседы в текст на оригинальном языке. Менеджер получает доступ к полной текстовой версии диалога с возможностью поиска по тексту. Это позволяет быстро находить необходимую информацию, не прослушивая всю запись. Данная функция также полезна для руководителей, контролирующих работу своих сотрудников. Обрабатываются звонки продолжительностью от 10 секунд до 1 часа.

Создание краткого содержания беседы

CoPilot формирует сжатое резюме разговора, выделяя основные моменты. Это помогает быстро вспомнить суть беседы, не прослушивая всю запись. Язык резюме и заполнения полей CRM выбирается пользователем.

Автоматическое заполнение полей CRM:
После составления резюме CoPilot автоматически заполняет соответствующие поля в карточке CRM, значительно упрощая работу менеджера.

Автоматический режим обработки звонков:
По умолчанию CoPilot активируется вручную. В версиях Битрикс24 с установленными улучшениями CoPilot предлагает автоматический режим обработки телефонных вызовов. (Автоматическая транскрипция доступна в облачной версии Битрикс24 и будет внедрена в коробочную версию в скором времени).

CoPilot Follow-up:
Оптимальное ведение встреч с помощью CoPilot Follow-up содействует командам в проведении встреч более продуктивно, предоставляя возможность обсуждать повестку, подводить итоги, фиксировать результаты и отслеживать время.

CoPilot в каталоге Товаров

Улучшение качества описаний продуктов с помощью CoPilot способствует созданию привлекательных и содержательных текстов, подчеркивающих основные преимущества товаров. ЭтоEnhances пользовательский опыт в интернет-магазине, позволяя покупателям быстрее ориентироваться в особенностях продуктов и принимать решения о покупке.

CoPilot в Потоках

В потоках Битрикс24 также появился AI-помощник CoPilot. Он анализирует эффективность работы потоков, выявляя причины как низкой (менее 80%), так и высокой производительности. При низкой эффективности CoPilot предоставляет конкретные рекомендации по оптимизации процессов, а при высокой – указывает на факторы, способствовавшие успеху.

В последнем обновлении чата с CoPilot появились новые функции, значительно расширяющие его возможности и улучшающие удобство использования:
  • Выбор роли для CoPilot: теперь вы можете задавать CoPilot выступать в различных ролях, от руководителя отдела продаж до поэта или таролога. Доступно более 30 ролей, организованных по категориям для удобного поиска. Выбор роли возможен как при создании нового чата, так и во время текущего диалога;
  • Приглашение коллег: вы можете пригласить коллег в чат для совместного обсуждения задач и идей. Все участники чата видят ответы CoPilot. Добавить коллег можно как при создании чата, так и в процессе работы. Для отправки сообщения конкретному коллеге необходимо упомянуть его, используя символ "@" или "+";
  • Мобильное приложение: теперь вы можете общаться с CoPilot через мобильное приложение Битрикс24.

Благодаря этим улучшениям, вы сможете эффективно решать широкий спектр задач, включая написание рекламных текстов, генерацию бизнес-идей и многое другое.

Как начать работу с чатом CoPilot

Чат с CoPilot доступен в отдельной вкладке на панели чатов Битрикс24. Все диалоги сохраняются, и CoPilot запоминает контекст, позволяя продолжить обсуждение в любой момент.

Создание нового чата:
  1. Нажмите кнопку "+" или выберите опцию "Задать вопрос";
  2. Выберите роль CoPilot (например, "Универсальный CoPilot" для общих вопросов);
  3. Введите или продиктуйте свой вопрос;
  4. Название чата можно изменить вручную или оно будет автоматически сгенерировано на основе вопроса.

Использование ролей CoPilot:
CoPilot может выступать в роли эксперта в различных областях. Для быстрого начала работы можно воспользоваться готовыми запросами, демонстрирующими возможности CoPilot в конкретной роли. Или самостоятельно сформулируйте запрос, указав желаемый формат ответа, тон и объем текста.

Добавление коллег в чат:
Приглашайте коллег в чат с CoPilot для совместного обсуждения. Для отправки сообщения конкретному коллеге необходимо упомянуть его имя, используя символ "@" или "+". Сообщения без упоминания конкретного участника будут адресованы только CoPilot.

CoPilot в задачах Битрикс24

CoPilot существенно упрощает создание и управление задачами в Битрикс24, автоматизируя рутинные процессы и повышая эффективность командной работы.

Создание задач с CoPilot:
Введите основную информацию о задаче, а CoPilot добавит необходимые детали, распределит задания между сотрудниками и исправит орфографические и стилистические ошибки. Просто укажите задание, нажав кнопку CoPilot.

Для быстрого формирования задач доступны следующие типы запросов к CoPilot:
  • Улучшение формулировки задачи: CoPilot дополнит описание деталями, упростит выражения, создаст список действий и добавит вдохновляющие фразы;
  • Уточнение содержания: CoPilot выделит основные моменты, определит преимущества и недостатки, а также объяснит неясные участки;
  • Редактирование текста: CoPilot исправит ошибки, перепишет текст простым языком, переведет на другой язык или добавит эмодзи;
  • Изменение стиля текста: CoPilot адаптирует стиль текста, сделав его более дружелюбным или официальным.

Создание чек-листов:
CoPilot дает возможность формировать детализированные списки задач всего за один клик. Просто введите нужную информацию, и CoPilot подготовит список действий для вашего проекта. Кнопка "Список задач" находится в правом нижнем углу интерфейса.

CoPilot упрощает процесс комментирования задач, предлагая следующие функции:
  • Контекст обсуждений: CoPilot помогает быстро ориентироваться в многочисленных комментариях, предоставляя краткий обзор обсуждений;
  • Быстрые ответы: CoPilot генерирует готовые варианты ответов: похвала, критика, подтверждение выполнения задачи, формулировка результатов;
  • Уточнение текста: CoPilot выделяет ключевые моменты, поясняет суть задачи и определяет плюсы и минусы;
  • Изменение текста: CoPilot редактирует комментарии: исправляет ошибки, переписывает текст, преобразует в список, переводит на другой язык или добавляет эмодзи;
  • Изменение тона текста: CoPilot корректирует тон комментария, делая его более мягким или формальным;
  • Итеративная работа: CoPilot поддерживает итеративный процесс редактирования текста до достижения желаемого результата, как через препромпты, так и через самостоятельные уточняющие запросы.

Генерация изображений с помощью CoPilot

Функционал генерации изображений в Битрикс24 обновлен. Теперь вы можете создавать изображения, используя русскоязычные запросы. CoPilot самостоятельно сгенерирует картинку, избавляя вас от необходимости поиска подходящих изображений и проблем с авторскими правами.

Вы можете выбрать желаемый стиль изображения и применить дополнительные эффекты. Также доступен выбор формата:
  • Квадрат (1:1): Для аватаров и миниатюр;
  • Портрет (3:4): Для портретных фотографий, постеров и вертикальных баннеров;
  • Пейзаж (4:3): Для слайдов и стандартных фотографий;
  • Широкий формат (16:9): Для обложек и широкоформатных баннеров.

CoPilot для работы с текстами в Битрикс24

CoPilot существенно упрощает работу с текстами в Битрикс24, предлагая широкий спектр функций для создания и редактирования постов, комментариев и писем.

Написание постов с CoPilot:
  • Уточнение содержания: CoPilot выделит важные аспекты, уберет избыточные детали, предложит заголовок и заключение, а также определит достоинства и недостатки;
  • Редактирование текста: CoPilot позволяет изменять, дополнять или сокращать текст, исправляет грамматические и пунктуационные ошибки, предлагает новые идеи и переводит текст на другие языки;
  • Адаптация стиля: CoPilot изменяет тон текста в зависимости от контекста, делая его более официальным или непринужденным;
  • Автоматическое создание контента: CoPilot может самостоятельно составить пост, новость, поздравление, пресс-релиз или описание вакансии по вашему запросу.

Написание комментариев с CoPilot:
CoPilot помогает создавать комментарии, предлагая варианты выражения одобрения или неодобрения, согласия или несогласия, благодарности или подтверждения получения информации.

Обработка информации с CoPilot:
CoPilot помогает быстро понять суть длинных постов, предлагая функции: "Объясни это", "Выдели главное" и "Выдели плюсы и минусы". Результаты анализа не публикуются, но могут быть скопированы для использования в комментариях.

CoPilot в почте Битрикс24:
CoPilot в почте Битрикс24 выделяет важные моменты переписки, генерирует новые письма, продолжает начатые сообщения, исправляет ошибки и осуществляет перевод текстов. Активация CoPilot возможна тремя способами: нажатием пробела в поле ввода текста, нажатием кнопки CoPilot в сообщении или выделением запроса и нажатием на иконку CoPilot.

Выбор языковой модели:
Ассистент поддерживает различные языковые системы: YandexGPT, GigaChat, BitrixGPT (в стандартной версии) и приложения из Магазина. При возникновении ошибки в работе приложения, обратитесь к разработчику или измените языковую систему в настройках Битрикс24.

Самостоятельный выбор модели (пользователями):
В задачах, новостной ленте, электронной почте, календарных событиях и на веб-сайтах каждый пользователь может самостоятельно определить подходящую модель. Выбранная модель для одного инструмента будет применяться ко всем остальным из данного перечня.

Для смены модели:
  1. Нажмите кнопку CoPilot в любом из указанных инструментов;
  2. В разделе "Провайдер" выберите "Открытый CoPilot" и нужную модель;
  3. Для применения изменений отправьте новый запрос CoPilot.

Начните работу с CoPilot и оцените его возможности по созданию и редактированию текстов!

Хотите выгодно внедрить Битрикс24?

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности