Генерация идей: CoPilot помогает преодолеть творческий блок, предлагая новые идеи и варианты формулировок.
Анализ текста: функция быстро выделяет ключевые слова и фразы из объёмных текстов, обеспечивая быстрое усвоение информации.
CoPilot автоматизирует обработку звонков: расшифровка разговоров с клиентами и автоматическое заполнение CRM-системы для оптимизации работы с базой данных.
Управление задачами: Создание задач упрощается за счёт автоматического добавления чек-листов, улучшая организацию и контроль рабочего процесса.
Битрикс24 CoPilot — это помощник на базе искусственного интеллекта, автоматизирующий рутинные задачи и предоставляющий интеллектуальную поддержку в различных модулях платформы. Подробнее о возможностях CoPilot в каждом разделе — далее в статье.
CoPilot в Новостях: Ваш помощник в создании и редактировании контента становится еще более удобным и функциональным. Теперь создание и редактирование постов и комментариев занимает считанные секунды. Просто нажмите на иконку CoPilot, сформулируйте свой запрос, и получите готовый текст.
CoPilot предлагает широкий спектр возможностей для обработки и создания текстов:
- Анализ существующего текста с выделением ключевых фраз и слов, определением плюсов и минусов, а также пояснением непонятных мест;
- CoPilot позволяет легко редактировать текст: сокращать или расширять его, исправлять ошибки, переписывать сложные предложения, добавлять эмодзи для повышения выразительности;
- Адаптация текста под нужный контекст (более мягкий и дружелюбный или формальный и строгий);
- Создание разнообразного контента: сообщения, поздравления, новости, пресс-релизы, статьи, описания вакансий;
- Выбор готовых комментариев на посты коллег: похвала, критика, выделение ключевых фраз или перевод текста на иностранный язык.
CoPilot в Задачах: - Оптимизация управления проектами CoPilot значительно упрощает управление задачами и повышает эффективность командной работы;
- Автоматическое дополнение деталей и распределение заданий: Укажите ключевую информацию в задаче, и CoPilot самостоятельно добавит необходимые детали, а также распределит задания между членами команды;
- Быстрое создание чек-листов: Создавайте детальные чек-листы в один клик, избегая ручного ввода и минимизируя ошибки;
- Анализ комментариев: Если обсуждение в задаче стало слишком объемным, CoPilot поможет быстро получить краткое резюме, отыскав ключевые слова из множества комментариев.
CoPilot в Чатах: Ваш персональный AI-помощник CoPilot предлагает удобный формат общения в отдельном диалоге без сценариев. Задавайте любые вопросы, получайте помощь в решении различных задач. История сообщений сохраняется, что позволяет продолжить обсуждение в любой момент.
CoPilot в CRM: CoPilot в CRM предлагает новые возможности, включая скрипты продаж и речевую аналитику на базе искусственного интеллекта. Он анализирует взаимодействия менеджеров с клиентами на соответствие установленным скриптам и предоставляет советы для их улучшения. В системе доступны готовые скрипты для различных сценариев, таких как работа с новыми клиентами, обработка жалоб, презентация новых товаров и многое другое. Вы можете применять уже существующие скрипты или создавать собственные, что поможет ускорить обучение менеджеров и улучшить качество обслуживания.
Запуск обработки звонка:Для начала обработки откройте карточку CRM, выберите звонок в таймлайне и нажмите кнопку "CoPilot". Если звонок связан с несколькими сделками, запустите обработку из последней созданной сделки; если с лидом и сделкой – из карточки сделки.
Расшифровка записи звонка:CoPilot автоматически преобразует аудиозапись беседы в текст на оригинальном языке. Менеджер получает доступ к полной текстовой версии диалога с возможностью поиска по тексту. Это позволяет быстро находить необходимую информацию, не прослушивая всю запись. Данная функция также полезна для руководителей, контролирующих работу своих сотрудников. Обрабатываются звонки продолжительностью от 10 секунд до 1 часа.