Онлайн-запись в Битрикс24

• Удобство для посетителей: посетители могут записываться на услуги в любое время, не дожидаясь ответа оператора;
• Интеграция с календарем: записи автоматически синхронизируются с календарем сотрудников, что позволяет избежать конфликтов и дублирования записей;
• Настройка услуг: администраторы могут настраивать доступные услуги, время работы и количество доступных мест;
• Уведомления: система отправляет уведомления как клиентам, так и сотрудникам о предстоящих записях, что помогает поддерживать высокий уровень сервиса;
• Аналитика: Битрикс24 предоставляет инструменты для анализа записей, что позволяет бизнесу оценивать популярность услуг и загруженность сотрудников.

1. Передите в раздел «Календарь»;
2. В верхней части страницы выберите «Настройка» и выберете раздел «Ресурсы»;
3. Укажите наименование ресурса и задайте описание (важно указать верные данные, чтобы посетителям приходили уведомления с корректными данными);
4. Далее можно установить время работы, длительность, указать дни недели, когда ресурс доступен для записи.

• Уведомление о записи — сообщение с указанием даты, времени и места проведения;
• Удобное подтверждение записи — клиенту придет ссылка, где он сможет подтвердить запись;
• Сообщение с напоминанием о визите в день записи;
• Оповещение о задержке будет отправлено клиенту, если вы не подтвердите приход в течение пяти минут после назначенного времени.

В тексте сообщения автоматически подгружаются все необходимые данные: данные клиента, наименование услуги, дата и время записи, наименование вашей компании.

• Откройте раздел «Онлайн-запись» и выберите необходимый вид услуги (ресурс);
• Далее можно добавить дополнительный ресурс, если это требуется к основной услуге;
• Выберите свободную дату и время, используя календарь;
• Введите информацию о новом клиенте или выберите из существующих;
• Также вы можете изменить или перенести запись. Уведомление об измененной дате и времени будет отправлено клиенту сразу же.

Обращайте внимание на цветовую кодировку для определения статуса всех записей в расписании: зеленый обозначает подтвержденные записи, голубой — неподтвержденные, а красный — записи с опозданием.

Функция даёт возможность видеть количество новых клиентов, сумму прибыли для каждого ресурса и общую суточную прибыль.

Для удобного отображения данных – вы можете поставить фильтр на конкретный ресурс и просматривать записи.

Нажав на индикатор интенсивности использования (значок батарейки) – вы можете следить за загруженностью ресурса, таким образом вам будет удобнее предлагать пользователям свободные слоты.

Данная функция позволяет одновременно вносить в расписание две или несколько записей. В момент записи вы сможете выбрать основную услугу и дополнительную.

Вы можете настроить интерфейс расписания, увеличив или уменьшив масштаб окна с расписанием, либо отобразить все ресурсы (услуги) если их много.

Если необходимо установить индивидуальный график работы, дезактивируйте эту функцию и укажите время и дни работы.

В заключение, онлайн-запись в Битрикс24 — это мощный инструмент для оптимизации управления временем и повышения эффективности вашего бизнеса. Благодаря удобному интерфейсу, автоматическим уведомлениям и подробной аналитике, вы сможете значительно упростить процесс записи клиентов, сократить административную нагрузку и повысить качество обслуживания. Интеграция с календарём, гибкие настройки ресурсов и возможности контроля загруженности позволяют эффективно планировать рабочие процессы и максимизировать прибыль. Внедрение онлайн-записи в Битрикс24 – это инвестиция в удобство как для ваших клиентов, так и для вашей команды.